正常公司的公关速度通常是在舆论出现后的12-24小时。
如果公司配备相关的宣传公关团队时间会稍微提前一点。
像庆丰年的网络舆论巨量引擎在舆论出现几个小时后就已经立刻被发现并且进行了处理。
只是当时巨量引擎的公关操作堪称灾难级以至于让原本的小火苗变成蔓延小半个互联网的熊熊大火。
公关措施不但没有消除舆论反而制造出了一个体量不小的社会热点。
林晚晚盯着屏幕上的信息眉头紧锁。
她本身也并非美妆行业的内部从业者。
邮件里的有效信息也不多想以此来推断到底发生了什么事很难的。
而且后续魔都药监局立案这也很不对劲。
举报是任何人都可以做的但是立案却需要相关的证据。
这说明博宇肯定是有违规的地方但是具体什么地方违规还真的不好说。
第二天一早林晚晚像往常一样踏进巨量引擎的办公室。
回到自己的工位她打开电脑开始处理日常工作。
一边处理工作林晚晚一边偷偷地用各种关键词进行高强度地搜索。
时间一分一秒地过去。
办公室里只有键盘敲击声和偶尔响起的电话铃声。
上午十点整。
林晚晚再次输入新的关键词。
这次搜索结果中出现了一个刚刚发布不久的帖子。
【泣血求助!我妈用博宇精华查出皮肤癌天理何在?!】 看到标题林晚晚眉头微微一挑来了! 她点开帖子快速浏览起来。
发帖人自称“一个绝望的女儿”。
帖子里用词恳切字字泣血详细描述了她母亲如何成为博宇品牌的忠实用户。
尤其是那款号称能“逆转肌龄”的美白精华液几乎是天天不离手。
然而就在上周她母亲脸上的一块色斑突然恶化去医院一查竟然是皮肤癌。
帖子里还附上了一张打了码的医院诊断证明以及一张摆满了博宇产品的梳妆台照片。
发帖人声称医生在问询过生活习惯后怀疑致病源头很可能就是长期使用的化妆品。
“我不是来讹钱的!我只是想给我妈讨一个公道! 博宇这么大的品牌怎么能卖这种害人的东西!” 帖子的最后是这样一句充满愤怒和无助的质问。
评论区已经有了零星的回复。
“卧槽?真的假的?我正在用这款精华啊!” “先观望一下别是竞品来黑的吧?” “有图有真相别人都有诊断证明了还能是假的?” “难怪卖的比其他品牌便宜效果还这么好肯定是偷偷用了什么违禁成分!” “别吓我我可是用着博宇的全家桶!” ······· 林晚晚的眼睛微微眯起。
这是国内一个美妆论坛活跃人数很多。
但是···眼下的这个帖子热度明显就不对劲。
这个帖子是一个普通用户发布的一共只发布了4分钟评论就已经有十几条了。
显然这些评论肯定有水军参与推波助澜而且很可能还向论坛的管理者投钱了。
手法很专业。
选择论坛而不是现在最流行的视频平台首发可以避免第一时间被品牌公关发现。
帖子内容图文并茂情感渲染力极强很容易激发读者的同情心。
最关键的是她没有直接下定论而是用了“医生怀疑”这种模棱两可的说法完美规避了法律风险。
接下来的两个小时仿佛印证了她的猜想。
一场有预谋的舆论风暴正式拉开序幕。
林晚晚打开微博在搜索框输入“博宇致癌”。
一条最新的微博跳了出来发布时间是一分钟前。
内容大同小异只是这次的“受害者”从母亲变成了姐姐产品依然是那款美白精华液。
紧接着小红书、知乎、豆瓣…… 仿佛约定好了一般各个社交平台上开始陆续出现类似的帖子。
【姐妹们快跑!用了博宇美白精华我得了接触性皮炎脸烂了!】 【深扒博宇这个成分真的安全吗?一个化学博士的担忧。
】 【一年用了五瓶博宇精华体检报告出来我傻了肝功能异常……】 林晚晚打开一个空白文档双手在键盘上飞速敲击将这些帖子的链接、发布时间、平台、以及“受害者”声称的症状一一记录下来。
短短两个小时。
她统计出了至少十五个独立的“受害者”案例。
这些案例分布在七个不同的网络平台发帖人的IP地址天南地北毫无关联。
但所有案例中有十二个都明确指向了同一款产品——博宇琉光焕白精华液。
目标太明确了。
对方就是要一击必杀将博宇的这款王牌产品彻底钉在耻辱柱上。
林晚晚的眉头紧紧锁起。
这场攻击的组织性和精准度远超她的想象。
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